По данным расследования, в 2023 году DraftKings создала ИИ-модель для прогнозирования реакции игроков на промоакции. Позже компания сообщала инвесторам, что аналитика помогла увеличить маржу по бонусным ставкам на 13% в 2025 году, а ИИ использовался для персонализации поощрений на сотни миллионов долларов. Citizens Bank оценивал объём бонусов, предоставленных клиентам за прошлый год, примерно в $3 млрд.
Отдельное направление работы было связано с защитой игроков. По материалам расследования, другая команда DraftKings разрабатывала ИИ-систему, которая анализировала пополнения и вывод денег, попытки отыграться и другие признаки риска проблемной игры. В начале 2025 года компания отменила презентацию по этой системе, а затем прекратила работу над ней, сославшись на недостаточные доказательства эффективности. При этом она говорила, что отслеживает более двух десятков признаков рискованного поведения и при необходимости может закрыть счёт.