По опубликованным данным, конфликт начался после того, как клиент BETBOOM Егор Велигура попытался вывести деньги со счета, а букмекер запросил дополнительную верификацию. Компания указывала, что одиночная ставка на 570 542 рубля выглядела подозрительно на фоне прежних ставок, которые, по ее версии, обычно не превышали 300 рублей.
Для проверки букмекер запросил документы, подтверждающие личность игрока и то, что ставки делал именно он. Велигура направил фотографии паспорта, селфи с документом и нотариально заверенную копию паспорта. Суд указал, что в аккаунте неоднократно появлялось сообщение об успешном прохождении идентификации, а вход по индивидуальному логину и паролю предполагает пользование аккаунтом его владельцем.
После того как деньги не выплатили, Велигура передал право взыскания выигрыша ИП Эльвине Хисматуллиной. BETBOOM возражал, ссылаясь на запрет цессии без согласия букмекера, но суд пришел к выводу, что речь шла о денежном обязательстве, а сам договорный запрет не делал уступку недействительной.
С компании взыскали 514 339 рублей и 30 717 рублей госпошлины. Решение еще может быть обжаловано. При этом в октябре 2025 года Верховный суд по похожему спору с WINLINE занял иную позицию.