По материалам дела злоумышленники получили доступ к телефону мужчины и оформили от его имени кредитную карту Сбербанка с лимитом 240 тыс. рублей. Всего со счёта пенсионера вывели 294 тыс. рублей, включая его собственные средства. Платежи проходили через НКО «Мобильная карта» — оператора Единого ЦУПИС. По данным организации, деньги были переведены на игровой счёт в БК FONBET, оформленный на Утееву З. Н. Предполагается, что счёт был дропперским.
Пенсионер просил признать кредит незаключённым, взыскать деньги со Сбербанка и НКО «Мобильная карта», а также компенсировать проценты, комиссии, моральный вред и исправить кредитную историю. Суд не возложил ответственность на «Мобильную карту», указав, что она лишь проводила платежи как посредник. При этом операции признали нетипичными для клиента: он прежде не брал кредиты в Сбербанке и не пользовался услугами букмекеров, а деньги почти сразу ушли со счёта.
Суд признал кредит незаключённым и взыскал со Сбербанка 348,3 тыс. рублей убытков, 5 тыс. рублей компенсации морального вреда и 176,7 тыс. рублей штрафа. Банк также должен направить в бюро кредитных историй информацию об аннулировании записи по этому кредиту.