БК не выплачивает выигрыш: причины и способы борьбы с нечестными букмекерами
В материале ниже мы разберем распространенные причины почему БК не выплачивает выигрыш, а также расскажем, что делать, чтобы вернуть свои деньги. Причины отказа БК в выплате средств Ниже перечислены причины, по которым букмекерская контора может на законных основаниях отказать в выплате средств. Не выполнены условия отыгрыша депозита При участии в бонусной программе БК, внимательно читайте […]
В материале ниже мы разберем распространенные причины почему БК не выплачивает выигрыш, а также расскажем, что делать, чтобы вернуть свои деньги.
Причины отказа БК в выплате средств
Ниже перечислены причины, по которым букмекерская контора может на законных основаниях отказать в выплате средств.
Не выполнены условия отыгрыша депозита
При участии в бонусной программе БК, внимательно читайте условия использования и отыгрыша игровых средств (требования по ставкам, минимальные шансы, срок действия и исключенные рынки). Все эти требования нужно обязательно выполнить, ибо без этого снять бонусные средства не получится.
Превышение лимитов
Отказ в выплаты может быть объяснен превышением лимитов ЕЦУПИС. Например, пользователи, получившие идентификационный статус «Начальный», могут выводить не более 60 000 рублей за раз и не более 200 000 в месяц. Клиенты со статусом «Профессиональный» могут переводить до 600 000 рублей единовременно и неограниченное количество раз в течение календарного месяца.
Неправильно указанные платежные реквизиты
Начнем с того, что все финансовые операции осуществляются только на карты/кошельки, принадлежащие владельцу игрового аккаунта, переводы на счета третьих лиц запрещены. Также, вывод средств производится только на тот инструмент, с которого ранее был сделан депозит. Чтобы использовать другой способ оплаты, он должен быть привязан к профилю (привязка происходит при пополнении).
Отказ от повторной верификации
Если администрация сайта обнаружит подозрительную активность на счету игрока, скорее всего, любые платежи будут временно заблокированы. Ограничения действуют до тех пор, пока клиент не пройдет повторную верификацию и не докажет, что аккаунтом пользуется он, а не третье лицо.
Блокировка из-за нарушений
Если по вышеуказанным причинам платеж может быть просто отклонен до исправления клиентом ошибки, то в случае с грубыми нарушениями регламента, игровой счет может быть полностью заблокирован, а средства на нем могут быть заморожены без возможности вывода.
Мультиаккаунтинг
Создание нескольких игровых учетных записей — грубая ошибка из-за которой можно лишиться не только заработанных средств, но и вообще потерять свой аккаунт. Регистрация профилей на жену/брата/отца и других родственников, также строго запрещена правилами всех букмекерских сайтов.
Если вы потеряли/не помните данные от аккаунта, создавать второй профиль нельзя. В случае возникновения подобной проблемы вам достаточно обратиться в техподдержку букмекерской конторы и операторы помогут восстановить учетные данные для доступа к платформе.
Бонусхантинг
Это злоупотребление бонусной программой БК в личных целях. Самый распространенный среди беттеров способ охоты за бонусами — это создание мультиаккаунтов.
Договорные матчи
Это матчи, исход которых предопределен и известен беттеру заранее. Договорные матчи являются серьезным нарушением букмекерского регламента, их организация считается мошенничеством и может привести к привлечению к уголовной ответственности.
Автоматизация ставок
Использование специальных программ и ботов для автоматизации спортивных прогнозов также запрещена на всех букмекерских сайтах и может привести к блокировке заработанных средств.
Что делать, если российский букмекер не выплачивает выигрыш
В случае задержки выплат со стороны легальных российских букмекеров, у беттеров есть несколько вариантов решения этого вопроса, их мы разберем ниже.
Обратиться в техподдержку БК
Для начала, рекомендуем обратиться в службу поддержки БК (в чате, по телефону или через е-майл). Саппорт быстро поможет решить возникшую проблему, особенно если она была вызвана ошибками в их системе.
Если вы не получите поддержку от БК, они хотя бы объяснят, почему ваши средства были заморожены. Рекомендуем делать скриншоты переписки с букмекером, которые могут понадобиться, если вы решите обратиться в ЕРАИ или суд.
Сходить в ближайший ППС
В случае, когда онлайн вам помочь не смогли, рекомендуем обратиться в ближайший ППС букмекера. Сотрудник офиса тщательно проверит информацию по вашему счету, в случае необходимости подтвердит вашу личность и, если все в норме, разблокирует средства.
Оставить негативный отзыв
Если вы уверены, что никаких ошибок со своей стороны не совершали, но средства размораживать не хотят, напишите подробный негативный отзыв на популярных беттинговых обзорниках. Большинство букмекером стараются не портить свою репутацию, так что, скорее всего, с вами свяжется официальный представитель офиса и поможет разобраться в вопросе.
Обратиться в правоохранительные органы
Если вы выиграли ставку честно (без использования запрещенных стратегий/ботов/программ) и уверены, что букмекерская контора вас обманула, напишите заявление в полицию.
Если в ходе разбирательств будет установлено, что со стороны БК были совершены мошеннические действия, компанию привлекут к ответственности по ст. 159 УК РФ.
Как подать жалобу в ЕРАИ
Единый регулятор азартных игр (ERAI) — это правовая компания, которая отвечает за регулирование вопросов, усиление контроля и надзора за проведением игровых развлечений, в том числе на площадках БК. ERAI заменила СРО, членство в которой было обязательным для букмекеров.
Вы можете подать жалобу в ERAI онлайн, отправив ее на е-майл — [email protected], или в бумажном виде, на адрес, указанный на официальном сайте организации. Срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней со дня присвоения номера заявке.
Если жалоба будет удовлетворена, ERAI наложит на БК штраф. В случае серьезных нарушений букмекер будет исключен из ЕРАИ и ЦУПИС.
Взыскание выигрыша в судебном порядке
В случае, если решение ЕРАИ вас не устроило и букмекер так и не вернул деньги, вы можете обратиться в суд. Однако данный вариант является очень затратным и может занять много времени.
Что делать если выигрыш не выплачивает офшорный букмекер
В случае с зарубежными букмекерами процесс вывода заблокированных средств намного сложнее. Российское законодательство не распространяется на иностранные букмекерские конторы, так как они действуют в юрисдикции других государств, а значит подать в суд или СРО на них нельзя.
Если зарубежный букмекер заблокировал ваши средства, для начала, обратитесь в техническую службу поддержки для разъяснения причин блокировки. Единственный способ вернуть честно заработанные средства в офшорной БК — прийти к согласию с Администрацией игровой площадки. Например, доказать, что вы не использовали мошеннических схем и не нарушали общего регламента платформы.
FAQ
В большинстве букмекерских контор вывод осуществляется на платежный инструмент, с которого был сделан депозит. Если вы хотите вывести выигрыш на карту, а не на счет, просто пополните баланс нужной карточкой с учетом минимальных требований букмекера, а затем попробуйте выполнить перевод еще раз.
Такая практика может быть расценена букмекерской конторой как «отмывание денег», аккаунт пользователя, скорее всего, будет заблокирован, а все средства на нем заморожены (без возможности вывода). В любом случае, если у вас возник такой вопрос, лучше обратиться в техподдержку той букмекерской площадки, где вы делаете ставки.
В судебном порядке вернуть свои деньги вы не сможете, потому что на иностранные букмекерские конторы российское законодательство не распространяется (офшорные БК находятся под юрисдикцией других государств). Остается только прийти к соглашению с Администрацией нелегальной платформы, иначе получить средства невозможно
Для начала, попробуйте обновить страницу, если это не помогло и транзакция опять зависает, обратитесь в техническую поддержку букмекера. Операторы саппорта быстро помогут решить возникшую проблему и вы в кратчайшие сроки сможете произвести операцию по выводу средств.
